FAQ – Häufige Fragen
Hier findest du kompakte Antworten zu Versand & Lieferung, Montage & Pflege, Bestellung & Zahlung sowie Rückgabe & Rechtliches. Falls deine Frage nicht dabei ist, kontaktiere uns gerne über das Kontaktformular oder per E-Mail.
Versand & Lieferung
Wie schnell erfolgt der Versand innerhalb Deutschlands?
In Deutschland liefern wir in 7–21 Tagen (in der Regel 1–3 Wochen) ab Zahlungseingang. Die genaue Lieferzeit wird im Checkout angezeigt. Details findest du in unserer Versand-Richtlinie.
Wie hoch sind die Versandkosten?
Die Versandkosten werden im Warenkorb bzw. Checkout automatisch berechnet. Alle Informationen findest du in der Versand-Richtlinie.
Stimmt ihr den Liefertag vorher ab?
Ja. Vor Zustellung melden wir uns, um den konkreten Liefertag und ein Zeitfenster mit dir abzustimmen. Bitte stelle sicher, dass du unter deinen Kontaktdaten erreichbar bist.
Was mache ich bei Transportschäden?
Bitte – wenn möglich – bei Übergabe „unter Vorbehalt“ vermerken, Schäden mit Fotos dokumentieren und uns möglichst innerhalb von 48 Stunden kontaktieren (Kontaktformular oder support@paneelpalast.com). So können wir schnell eine Lösung veranlassen. Deine gesetzlichen Rechte bleiben davon unberührt.
Montage & Pflege
Kann ich die Paneele auf Fliesen kleben?
Ja, in der Regel möglich. Achte auf einen tragfähigen, sauberen und trockenen Untergrund. Verwende einen geeigneten Montagekleber und beachte die Verarbeitungshinweise. Übergänge/Fugen in Nassbereichen mit Silikon sorgfältig versiegeln.
Sind die Paneele für Badezimmer geeignet?
Unsere PVC-Paneele sind wasserresistent und eignen sich für Feuchträume wie Badezimmer. Vermeide dauerhafte Staunässe hinter den Paneelen und dichte Schnittkanten/Fugen im Spritzwasserbereich sorgfältig ab.
Sind die Paneele für Außenfassaden geeignet?
Für den Außenbereich sind unsere Paneele nicht empfohlen, da Witterung, UV-Strahlung und starke Temperaturwechsel Material und Oberflächen beeinträchtigen können.
Wie werden die Paneele montiert?
Die Paneele sind für eine einfache Montage konzipiert. Je nach Untergrund empfehlen wir einen geeigneten Montagekleber und passendes Zubehör (z. B. Abschlussleisten). Plane Dehnungsfugen ein und beachte die Hinweise auf der Produktseite bzw. des gewählten Klebers.
Kann ich die Paneele selbst zuschneiden?
Ja. Zuschnitt mit Cutter/Abbrechklingenmesser (mehrere saubere Schnitte, dann brechen) oder mit einer feinzahnigen Säge möglich. Geeignete Unterlage nutzen und Schutzbrille/Handschuhe tragen.
Wie pflege und reinige ich die Paneele?
Mit einem weichen Tuch und mildem Reinigungsmittel reinigen. Keine scheuernden oder lösemittelhaltigen Reiniger verwenden. Neue Mittel zuerst an unauffälliger Stelle testen.
Welche Maße haben die PVC-Paneele?
In der Regel 280 × 122 cm (teilweise 280 × 120 cm), ohne Nut/Feder. Die verbindlichen Angaben stehen auf der jeweiligen Produktseite.
Wie viel Kleber benötige ich?
Richtwert: ca. 1 Kartusche High-Tack je 3–4 m², abhängig von Untergrund und Verlegebild. Geeignete Produkte findest du hier: Zubehör – Leisten & Kleber.
Bestellung & Zahlung
Welche Zahlungsmethoden sind möglich?
Du kannst sicher bezahlen (z. B. Kredit-/Debitkarte, PayPal und ggf. weitere lokale Optionen – angezeigt im Checkout). Hinweise findest du in Versand & Zahlung sowie in den AGB.
Wie erhalte ich meine Rechnung?
Kann ich meine Bestellung nachträglich ändern oder stornieren?
Solange die Bestellung noch nicht für den Versand vorbereitet wurde, bemühen wir uns um Änderungen/Stornierung. Melde dich bitte so schnell wie möglich über das Kontaktformular mit deiner Bestellnummer.
Bietet ihr Muster an?
Aktuell bieten wir keine Muster an. Auf den Produktseiten findest du Detailfotos und häufig auch Videos, die dir ein gutes Bild von Struktur und Farbe vermitteln.
Rückgabe & Rechtliches
Wie funktioniert die Rückgabe / der Widerruf?
Informationen zum Widerrufsrecht, Fristen und Ablauf findest du ausschließlich in unserer Widerrufs-/Rückgabe-Richtlinie. Bitte beachte die dort beschriebenen Schritte.
Welche rechtlichen Informationen gelten (AGB, Datenschutz, Impressum)?
Verbindliche rechtliche Informationen findest du in unseren offiziellen Policy-Seiten: AGB, Datenschutz, Widerruf/Rückgabe und Impressum. In den FAQ werden keine rechtsverbindlichen Regelungen getroffen.
Gilt eine Garantie oder Gewährleistung?
Es gelten die gesetzlichen Gewährleistungsrechte. Weitere Hinweise können den AGB entnommen werden.
Deine Frage war nicht dabei? Kontaktiere uns hier – wir helfen dir gerne weiter.